报修系统软件定制开发

    报修系统定制开发

    当用户购买的产品或设备出现故障时，传统的维修方法是通过电话。然而，电.话只能描述语言，很难准确地表达故障内容和现场情况。微信修复系统，允许用户通过二维码扫描设备，快速报告故障。同时，通过微信修复，用户还可以实时收到修复进度的通知。通过微信修理系统，企业和设备用户建立了畅通的故障处理和反馈渠道，使客户能够体验方便快捷的售后服务，从而提高客户满意度，提升企业的品牌形象和竞争力。

    01微信扫码报修

    微扫码修复模块，实现扫描二维码到企业设备故障的修复。当用户设备故障报修时，拿出手机，扫描张贴在设备上的二维码，故障报告页面。输入简单的故障描述，然后点击提交，就可以轻松实现故障修复。如有必要，还可以拍照或记录故障现象，并提交维修。对于设备用户，扫描代码修复简单方便，1分钟即可完成。

    02公众号报修

    如果设备出现故障，用户可以通过微信直接打开企业微信官.方账号，点击菜单上的“我要报修”，提交维修信息。通过在微信官.方账号申请维修，增加了企业微信官.方账号的附加值，增加了用户的粘性，实现了微信官.方账号与用户的互动。更何况微信官.方账号报修，大大提高了用户对故障的反馈。同时，通过微.信官.方账号，客.服人员可以实时在线与客户互动，有助于售后人员进一步了解故障细节。

    03报修信息查询

    设备进行用户提交报修管理信息后，售后客.服工作人员可在云售后电脑端或手机APP收到报修信息。报修信息主要分为以下两种不同状态：未处理和已处理。每种状态的微信报修信息时代都有一个对应的数量不断提醒。点击每条微信报修信息，可以研究显示详情。

    04生成维修工单

    售后服务人员可以根据用户提交的维修信息自动生成维修工单，并进行调度和后续处理。

    05工单进度通知

    用户提交维修信息后，可随时收到相应公共号码的维修实时动态提醒。

    06专用二维码

    微信维修有两种二维码:一般二维码和特殊二维码。二维码是指整个企业只使用一个二维码，无论是哪个用户，哪个设备，二维码都是扫描维修的。特殊二维码是指专用于无设备的二维码。不同的设备有不同的二维码，二维码包含设备的序列号。扫描特殊二维码后，维修服务页面可以直接显示设备信息。

    广州纵道软件有限公司是一家专业提供企业级互联网软件高新技术企业，专注于互联网应用解决方案和企业ERP软件产品研发和技术服务。纵道软件以技术为客户创造价值为经营理念，坚持自主研发产品路线，为客户提供安全可靠的软件解决方案。

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